贵阳市劳动人事争议仲裁院_仲裁智慧树_智慧政务案例

项目背景

贵阳市劳动人事争议仲裁院是贵阳市人力资源和社会保障局的行政办事机构，主要职责是贯彻执行国家劳动争议仲裁法律、法规及相关政策；居中调解和裁决劳动者与用人单位之间发生的劳动人事争议案件。

近些年来，劳动争议案件数量持续大幅上升，院内案件办理工作还是以手工为主，这种工作模式，造成了现有工作人员工作量大、效率低，而且难免出现人为失误；由于缺乏信息化手段，导致仲裁院难以及时了解当前仲裁的案件状态、案件进度，同时也难以及时掌握仲裁工作人员的工作状态等；加上缺乏有效的信息公开渠道和措施，导致职工群众难以方便的查询到仲裁相关信息，特别是对仲裁案件的关键节点状态和仲裁结果无法实时掌握；以上都是让仲裁院头疼已久的问题结症。

业务架构

以仲裁智慧树为基础搭建贵阳市劳动人事争议调解仲裁信息管理平台，以基础软硬件设施、数据管理、应用服务为支撑，采用统一框架，构建以仲裁办案系统和大数据应用系统为核心的整体信息管理平台，包含文件管理子系统、移动办公APP、电子文书子系统、电子卷宗子系统、公共服务系统、办公辅助管理系统等。实现内部办公与公共服务的闭环管理。

整体业务架构如下图所示：

政务信息管理平台

网络架构

平台整体部署在“云上贵州”贵阳分平台之上，市、区级仲裁院通过电子政务外网或金保网进行访问，移动办公APP和公共服务平台则通过互联网进行访问，其中电子政务外网与互联网中间架设有前置机、防火墙、网闸进行数据和访问的隔离处理。

整体网络架构如下图所示：

政务系统

项目效果

贵阳市劳动人事争议调解信息管理平台的建设，改进了现行工作模式和行为方式，对外打通网上受理案件的渠道，方便劳动者申请仲裁，对内案件处理进行信息化动态管理，追踪案件处理进度，监督案件处理结果，实现仲裁办案信息共享、动态监管，提升了仲裁庭审规范化水平、简化了办案程序、提高了工作效能。

平台建设之后受到各地仲裁业务部门的关注，并接待各级领导参观指导。